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Paiement, livraison et retours

Paiement

Lorsque vous soumettez une commande en ligne, aucune somme n’est débitée avant l’expédition.  Seule une autorisation est faite auprès de votre institution financière.

Tous les prix indiqués sur le site Web sont en dollars canadiens (CAD).

Les taxes s’appliquent en fonction de la province de l’adresse de livraison.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal

Livraison

Traitement des commandes

Lorsque les articles commandés sont en inventaire, Performance Bégin s’engage à expédier votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.  Les commandes faites durant les ventes importantes (fêtes, vendredi fou, cyber lundi, etc.) peuvent nécessiter un délai d’expédition plus long.

Le traitement des commandes pour lesquelles des articles sont en rupture de stock variera en fonction du délai d’approvisionnement.  Un courriel vous sera transmis afin de vous informer des délais approximatifs.  Si l’article en commande n’est plus disponible, vous en serez informé et votre commande sera annulée.

Modes de livraison

Performance Bégin vend en ligne et livre uniquement au Canada.

Lorsqu’une commande est expédiée, un courriel vous sera transmis afin de vous en aviser.  Selon le mode de livraison, un numéro de suivi du transporteur pourrait être présent.

Performance Bégin choisit le transporteur (Poste Canada, Expedibus, etc.) en fonction des produits commandés afin de réduire à maximum les coûts de livraison.

Performance Bégin se réserve le droit de refuser d'expédier une commande si nous ne sommes pas en mesure de confirmer l'adresse de facturation liée à la carte de crédit utilisée. Nous nous réservons également le droit de refuser d'expédier une commande à une adresse différente que celle liée à la carte de crédit utilisée.

Tarifs de livraison

Performance Bégin expédie gratuitement les commandes de 50 $ et plus avant les taxes, à l’exception des articles nécessitant une manutention particulière.  Voir liste ci-dessous.

Des frais de livraison de 10 $ seront ajoutés pour toutes commandes de moins de 50 $ avant les taxes.  Les commandes contenant des articles nécessitant une manutention particulière sont également soumises à cette politique.

Les articles ci-dessous sont soumis à des frais de livraison supplémentaires en raison de leur taille ou de leur poids. Ces frais sont ajoutés automatiquement au total de la commande. Tous les prix ci-dessous sont fonction du nombre d’articles commandés.

  • Base d’entraînement : 30 $
  • Cadre de vélo : 50 $
  • Roues de vélo : 20 $
  • Siège de bébé : 20 $
  • Skis à roulette : 30 $
  • Support pour auto : 50 $
  • Support pour vélo : 30 $
  • Vélo (à l’exception des vélos électriques) : 50 $
  • Vélo électrique : 100 $
  • Voiturette de vélo : 50 $
  • Voiturette de course : 50 $

Délais de livraison

Les délais de livraison sont approximatifs et hors du contrôle de Performance Bégin.

  • Québec et environs : de 1 à 3 jours
  • Province de Québec : de 1 à 4 jours
  • Autres provinces : de 2 à 7 jours

En raison de la COVID-19, les délais de livraison peuvent varier.

Cueillette gratuite en magasin

Si vous choisissez la cueillette en magasin, vous pouvez récupérer votre commande après avoir reçu la confirmation de votre paiement.

À noter que la cueillette en magasin pourrait ne pas être disponible selon les dispositions prévues pour contrer la COVID-19.

Annulation d’une commande

Il est possible d’annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée.  Une fois la commande expédiée, vous devrez procéder à un retour.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 418 877-4018 ou par courriel à l’adresse web@performancebegin.com.

Retours, échanges et vente finale

Vous pouvez retourner, à vos frais, les articles neufs* ne vous convenant pas dans les 30 jours suivant votre achat à l’exception des articles suivants :

  • Vélos incluant les vélos électriques et batteries.
  • Supports pour vélos
  • Supports pour auto
  • Voiturettes pour vélo / multisports
  • Skis alpins
  • Skis de fond
  • Skis à roulettes
  • Cire pour skis alpins / skis de fond
  • Produits de soins corporels
  • Produit d’hydratation et de nutrition
  • Électronique : aucune boîte ouverte ne sera remboursée
  • Vêtements portés / sans étiquette / sales

* Définition d’un article neuf :

  • N’a jamais été utilisé outre pour l’essayer.
  • Ne comporte aucune trace d’usure et est pleinement fonctionnel.
  • Est dans son emballage de vente.

Veuillez noter qu’un délai de 7 à 10 jours peut s’appliquer afin d’effectuer le remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour connaître les modalités et directives de retour, veuillez nous contacter par téléphone au 418 877-4018 ou par courriel à l’adresse web@performancebegin.com.

Échanges

Aucun échange n’est possible.  La transaction doit être annulée, l’article retournée et une nouvelle transaction doit être effectuée.

Vente finale

Aucun retour n’est possible sur les articles vendus à plus de 40 % de rabais ce qui est considéré comme une vente finale.

Erreur de commande

Si vous constatez une erreur lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au 418 877-4018 ou par courriel à l’adresse web@performancebegin.com de prendre entente pour la correction de l’erreur.